البصمة

التركيز على العملاء

نعتبر جميع الأطراف المعنية عملاءً لنا. يشمل ذلك المشاركين، ومقدمي الخدمات التعليمية، ومنظمات التمويل، بالإضافة إلى الشركات التي تطلب خدماتنا. كما يشمل المجتمع بمعناه الأوسع، الذي يهتم بالامتثال للقوانين، وحماية البيئة، والاستخدام المسؤول للموارد. ويُعتبر الاقتصاد، بمتطلباته التأهيلية الموجهة نحو السوق، ووكالة التوظيف الفيدرالية، بهدفها دمج الخريجين في سوق العمل، بالإضافة إلى موظفينا وموردينا، جميعهم أطرافًا معنية، ويندرجون ضمن هذا الفهم الواسع لمصطلح “العميل”. في هذا السياق، وضمن إطار إجراءاتنا وعملياتنا المعتمدة، نقوم بتقييم مدى إمكانية تلبية متطلبات وتوقعات عملائنا بالموارد المتاحة (المعدات، والوسائط، والمدربين). ونسعى إلى الحفاظ على هذا المستوى وتحسينه باستمرار من خلال المراقبة المستمرة للعمليات كجزء من عمليات التدقيق الداخلي، والإشراف على إنجاز المهام التشغيلية اليومية. لدينا عملية تحسين مستمر. الهدف من هذا النهج، من بين أمور أخرى، هو التحسين المستدام لرضا العملاء.

الموظفون

نوظف كوادر مؤهلة تتلقى تدريبًا وتطويرًا مهنيًا مستمرًا.

البرامج التعليمية

يتلقى المشاركون المحتملون منا بيانات واضحة ومعلومات شاملة حول جميع الجوانب ذات الصلة. كما نوفر لهم تدريبًا وتوجيهًا شخصيًا لتمكينهم من التطور بشكل مناسب وموجه نحو احتياجاتهم. يتميز التعاون ضمن البرنامج التعليمي بالتخصيص والتكامل مع احتياجات المشاركين وأساليب التدريس المتنوعة. تضمن التدابير المؤهلة والفردية تحقيق نتائج تعليمية ناجحة.

المشاركون

بياناتنا الإعلانية صادقة وموثوقة. تُوفر برامجنا التعليمية الشفافية فيما يتعلق بما يلي:

• الأهداف
• متطلبات المشاركة
• شروط المشاركة
• المدة
• الموقع
• السعر
• عدد ساعات التدريس
• الأساليب المستخدمة
• الشروط والأحكام
عند تطوير برامجنا التعليمية وفقًا للكتاب الثالث من قانون الضمان الاجتماعي الألماني (SGB III)، نأخذ في الاعتبار الوضع الراهن وتطور سوق العمل، ونُكيّف برامجنا مع متطلبات سوق التدريب والتوظيف الحالية. ندعم المشاركين في برامجنا في اندماجهم في سوق العمل النظامي.